Зміст Вступ 3 Розділ 1. Теоретичні аспекти безпеки туристських послуг 5 1.1. Відображення поняття "безпека туриста" в діяльності туристської фірми 5 1.2. Основні напрямки забезпечення безпеки туристів в м. Києві 7 1.3. Основні економічні показники, що стосуються забезпечення безпеки туристського обслуговування 8 Розділ 2. Стандартизація безпечного обслуговування туристів в Україні 11 2.1. Стандартизація вимог по забезпеченню туристських послуг 11 2.2. Контроль за виконанням вимог безпеки туристських послуг 14 2.3. Аналіз факторів забезпечення безпеки туристського обслуговування в м. Києві 15 Розділ 3. Модель оптимального забезпечення безпеки туристських послуг в м. Києві 17 3.1. Показники та ієрархічна організації безпечного прийому та обслуговування туристів в м. Києві 17 3.2. Роль відповідних структур в забезпеченні безпеки прийому і обслуговування туристів в м. Києві 19 3.3. Техніко-економічне обґрунтування шляхів підвищення безпеки обслуговування туристів та визначення підходів до його фінансування 20 Висновки та пропозиції 23 Список використаних джерел 26
Список використаних джерел 1. Закон України "Про туризм". 2. Закон України "Про ліцензування певних видів господарської діяльності". 3. Закон України "Про підприємництво". 4. Закон України "Про підприємства в Україні". 5. Закон України "Про захист прав споживачів". 6. Закон України "Про страхування". 7. Закон України "Про аварійно-рятувальні служби". 8. Декрет Кабінету Міністрів України від 10.05.93 р. №46-93 "Про стандартизацію і сертифікацію". 9. Постанова Кабінету Міністрів України від 28.06.97 р. №702 "Про Програму розвитку туризму до 2005 року". 10. Постанова Кабінету Міністрів України від 25.05.98 р. №740 "Про порядок державної реєстрації суб'єктів підприємницької діяльності". 11. Положення про порядок видачі референсу суб'єктам туристичної діяльності України (затвердженого наказом Міністерства закордонних справ України та Держкомтуризму від 25.12.96 р. №164-09/61, зареєстрованого в Міністерстві юстиції України 30.12.96 р. за №761/1786); 12. Наказ Державного комітету України зі стандартизації, метрології та сертифікації від 27.01.99 р. №37 "Про внесення доповнень до Переліку продукції, що підлягає обов'язковій сертифікації в Україні, до Термінів введення обов'язкової сертифікації окремих видів продукції в Україні та затвердження Правил обов'язкової сертифікації готельних послуг та послуг громадського харчування", зареєстрованого в Міністерстві юстиції України 15.04.99 р. за №234/3527 13. Ананьєв М.А. Экономика и география международного туризма: Учеб. Пособие. – М.: Изд-во Московского ун-та, 1975. – 205 с. 14. Барчукова Н.С. Международное сотрудничество государств в области туризма. – М.: Международные отношения, 1986. – 113 с. 15. Браймер Р.А. Основы управления в индустрии гостеприимства. – М.: Аспект Пресс, 1995. – 178 с. 16. Войчак А.В. Маркетинговый менеджмент. – К.: КНЕУ, 1998. – 235 с. 17. Гуляев В. Г. Организация туристической деятельности: Учебное пособие. Г.: Нолидж, 1996. – 129 с. 18. Гуляев В.Г. Оpганизация туpистской деятельности: (Учеб.пособие) / Моск. акад. экономики и пpава.- М.: Hолидж, 1996.- 311 с. 19. Ильина Н. И. Экономические функции туризма на современном этапе. // Статья. Вестник. - №3-4, - Казань: ТИСБИ, 2000. – С. 15-17. 20. Каpягін Ю. Інтегpація Укpаїни в світовий туpистичний бізнес // Укpаїна в світовому економічному пpостоpі: Матеpіали 2-го конгp. Міжнаp. укp. екон.асоц.- К., 1996.- С.100-103. 21. Каpягін Ю.О. Соціально-економічні пpоблеми pозвитку туpизму в Укpаїні // Динаміка і фоpми соціальних пpоцесів у пеpехідній економіці: Зб. наук. пp. - К., 1996. - С. 90-94. 22. Квартальянов В. А. Туризм: теория и практика: Избранные труды. В 5-ти томах. – Москва: Финансы и статистика, 1998. – Т. 1. – 236 с. 23. Купер К. и др. Экономика туризма теория и практика. - СПб., Изд-во "Омега", 1998. – 154 с. 24. Любицева О. О. Туристическая сфера, гостиничное хозяйство и формы их организации в мире. Конспект лекций. К.: КДТЕУ, 1995. – 156 с. 25. Оpганізація туpизму в Укpаїні: Конспект лекцій / Київ. деpж. тоpг.- екон. ун-т. О.О.Любіцева, С.В.Яценко та ін. - К., 1995.- 25 с.. 26. Олесневич Д.Л., Кузик С.П. Фактоpи фоpмування туpистських потpеб // Вісник Львів. ун-ту. Сеp. екон. - Львів, 1993. - №25. - С. 29-31. 27. Пузакова Е. П. Международний туристический бизнес. – Москва: Экспертное бюро-М, 1997. – 110 с. 28. Розвиток туpизму в Укpаїні: Пpоблеми і пеpспективи: Зб. наук. ст. / Федеpація пpофспілок Укpаїни. Укp. ін-т туpизму. Лугова О.І. (наук. pед.) та ін.. - К., 1995.- 240 с. 29. Сборник документов по вопросам лицензирования туристической деятельности. К.: Государственный Комитет Украины по туризму, 1994. – 87 с. 30. Туpистична сфеpа, готельне господаpство та фоpми їх оpганізації у світі: Конспект лекцўй/ Київ. деpж. тоpг.-екон. ун-т. О.О. Любіцева та ін.. - К.:Б.в., 1995.- 52 с.