Зміст Вступ 3 1. Теоретичні аспекти застосування соціально-психологічних методів управління 5 1.1. Поняття соціально-психологічних методів управління та їх роль в менеджменті 5 1.2. Сфери застосування соціально-психологічних методів управління 8 2. Аналіз соціально-психологічних методів управління в туристичній фірмі «Магнон-Україна» 15 2.1. Застосування соціально-психологічних методів в управлінні групами (підрозділами) 15 2.2. Аналіз використання соціально-психологічних методів в формуванні соціально-психологічного клімату в колективі 26 3. Роль соціально-психологічних методів в формуванні ефективного стилю лідерства 32 4. Шляхи підвищення ефективності застосування соціально-психологічних методів управління 38 Висновки 42 Список використаних джерел 44
Список використаних джерел Анискин Ю. П. Общий менеджмент. Учебное пособие. Москва, 1997. Балабанов И. Т. Менеджмент туризма: Учебное пособие для студентов специальности «Экономика и управление социально-культурной сферой» вузов. - Минск: БГЭУ, 1999. Борисова Ю. Н., Таранин Н. И. Менеджмент гостиничного и ресторанного бизнеса.- Москва: РМАТ, 1997. Брэддик У. Менеджмент в организации. - Москва, 1997. Виханский О.С. Менеджмент. Учебник для студентов экон. спец. вузов. -Москва, 1994. Галасюк С. С. Організаційно-економічні основи діяльності туристичних підприємств: Автореферат дис. ... канд. екон. наук: 03. Об. 01. - Одеса, 1995. Герчикова И. Н. Менеджмент. - Москва: Банки и биржи, 1994. Глухов В. В. Основы менеджмента. - Санкт-Петербург, 1995. Зорин И. В. Менеджмент туризма: учебник для студентов вузов. - Москва: РМАТ, 1998. Квартальянов В. А. Основы менеджмента туризма. - Москва: РМАТ, 1996. Квартальянов В. А. Туризм: теория и практика: Избранные труды. В 5-ти томах. - Москва: Финансы и статистика, 1998. -Т. 3. Квартальянов В. А.Толковый словарь туристических терминов: Туризм. Туристическая индустрия. Туристический бизнес. - Москва-Афины: ІМРООКОІІР, 1997. Мескон М. X., Альберт М., Хедуори Ф. Основы менеджмента. - Москва: Дело, 1992. Шегда А. В. Менеджмент - основы современного предприятия. - Киев, 1995.