Зміст Вступ....…. 3 Розділ 1. Теоретичні основі інформаційного забезпечення 5 1.1. Сучасний підхід до інформації та інформаційного забезпечення 5 1.2. Класифікація та структура інформаційних систем 10 1.3. Методологічні підходи до розробки систем інформаційного забезпечення 14 Розділ 2. Сучасні підходи до інформаційного забезпечення туристичних фірм 19 2.1. Комп'ютерні технології інформаційного забезпечення туристичних фірм 19 2.2. Маркетингові комунікації туристичних фірм 26 2.3. Системи управління інформацією в туристичній галузі 36 Розділ 3. Аналітично-рекомендаційна частина 47 3.1. Стисла характеристика туристичної фірми "Гольф-Стрім" і аналіз основних показників її господарської діяльності 47 3.2. Аналіз рівня інформаційного забезпечення туристичної фірми "Гольф-Стрім" 55 3.3. Розробка системи інформаційного забезпечення туристичної фірми "Гольф-Стрім" 58 Висновки та пропозиції 63 Список використаних джерел 67 Список використаних джерел Про туризм: Закон України від 15.09.95 р. №31. Про Національну програму інформації: Закон України від 04.02.98 р. №74/98-ВР. Про вдосконалення інформаційно-аналітичного забезпечення Президента України та органів державної влади: Указ Президента від 14.07.2000 р. №887/2000. Про Програму розвитку туризму до 2005 року: Постанова Кабінету Міністрів України від 28.06.97 р. №702. Автоматизированные информационніе технологии в зкономике: Учебник/Под ред. проф. Г. А. Титоренко. - М: Компьютер, 1998. - 400 с. Ананьєв М.А. Экономика и география международного туризма: Учеб. Пособие. – М.: Изд-во Московского ун-та, 1975. – 205 с. Балабанов И.Т. Балабанов А.И. Экономика туризма: Учеб. пособ. - М.: Финансы и статистика, 1999. - 238 с. Барчукова Н.С. Международное сотрудничество государств в области туризма. - М.: Международные отношения, 1986. - 113 с. Береза А. М. Основи створення інформаційних систем: Навчальний посібник. - К.: КНЕУ, 1998. -140 с. Биржаков М.Б. Введение в туризм. - М.: ИТД "Герда", 1999. - 176 с. Браймер Р.А. Основы управления в индустрии гостеприимства. - М.: Аспект Пресс, 1995. - 178 с. Войчак А.В. Маркетинговый менеджмент. – К.: КНЕУ, 1998. – 235 с. Галузинський Г. П., Гордієнко І. В. Сучасні технологічні засоби обробки інформації: Навчальний посібник. - К.: КНЕУ, 1998. - 224 с. Глогусь О. Логістика : Навч. посібник для студ. екон. спец. / Інститут змісту і методів навчання; Тернопільська академія народного господарства. - Тернопіль : Економічна думка, 1998. - 215 с. Гостиничный и туристический бизнес: Учебник. Под редакцией Чудновского А.Д. - М.: ЭКМОС, 1998. - 117 с. Гуляев В.Г. Оpганизация туpистской деятельности: Учеб. пособ. - М.: Hолидж, 1996.- 311 с. Добрецов А. Експорт послуг і міжнародний туризм. // Економіка і життя. - 1995. - №42. - С. 24. Єрьоміна Н. В. Проектування баз даних: Навчальний посібник. - К.: КНЕУ, 1998. - 208 с. Ильина Н. И. Экономические функции туризма на современном этапе // Вестник. - №3-4, - Казань: ТИСБИ, 2000. – С. 15-17. Каpягін Ю. Інтегpація Укpаїни в світовий туpистичний бізнес // Укpаїна в світовому економічному пpостоpі: Матеpіали 2-го конгp. Міжнаp. укp. екон.асоц.- К., 1996.- С.100-103. Каpягін Ю.О. Соціально-економічні пpоблеми pозвитку туpизму в Укpаїні // Динаміка і фоpми соціальних пpоцесів у пеpехідній економіці: Зб. наук. пp. - К., 1996. - С. 90-94. Кабушкина Н.И. Менеджмент туризма: Учеб. пособ. - Минск, БТЭУ, 1999. - 215 с. Квартальнов В.А. Стратегический менеджмент в туризме. - М.: Финансы и статистика, 2000. - 320 с. Квартальянов В. А. Туризм: теория и практика: Избранные труды. В 5-ти томах. – Москва: Финансы и статистика, 1998. – Т. 1. – 236 с. Кирилова А.Т., Волкова Л.А. Маркетинг у туризмі. - Спб., Наука. 1996. - 210 с. Котлер Ф. Маркетинг. Гостеприимство и туризм: Учеб. для вузов. - М.: ЮНИТИ, 1998. - 534 с. Крикавський Є. В. Логістика : Навч. посіб. для студ. екон. спец. вищих закл. освіти України / Державний ун-т "Львівська політехніка". — 2.вид., перероб. й доп. - Львів, 1999. – 254 с. Критсотакис Л.Г. Торговые выставки и ярмарки. Техника участия и коммуникации. - М.: Изд-во Ось-89, 1997. - 123 с. Купер К. и др. Экономика туризма теория и практика. - СПб., Изд-во "Омега", 1998. – 154 с. Легорнев С.Ф. Туризм в економіці відкритого типу. // Вісник Московського Університету. - 1994. - №2. - С. 15-32. Любицева О. О. Туристическая сфера, гостиничное хозяйство и формы их организации в мире. Конспект лекций. - К.: КДТЕУ, 1995. – 156 с. Маркова В.Д. Маркетинг послуг. - М.: ДОН, 1996. - 135 с. Оpганізація туpизму в Укpаїні: Конспект лекцій / Київ. деpж. тоpг.- екон. ун-т. О.О.Любіцева, С.В.Яценко та ін. - К., 1995.- 25 с.. Олесневич Д.Л., Кузик С.П. Фактоpи фоpмування туpистських потpеб // Вісник Львів. ун-ту. Сеp. екон. - Львів, 1993. - №25. - С. 29-31. Основи інформаційних систем: Навчальний посібник/ За ред. проф. В.Ф.Ситника. - К.: КНЕУ, 1997. - 252 с. Ефремова М.В. Основы технологии туристского бизнеса: Учеб. пособ. - М.: Изд-во "Ось-89", 1999. - 98 с. Папирян Т.А. Международные экономические отношения: экономика туризма. М.: Финансы и статистика, 1999. - 320 с. Пінчук Н. С., Галузинський Г. П, Орленко Н. С. Інформаційні системи і технології в маркетингу: Навчальний посібник. - К.: КНЕУ, 1999. - 328 с. Розвиток туpизму в Укpаїні: Пpоблеми і пеpспективи: Зб. наук. ст. / Федеpація пpофспілок Укpаїни. Укp. ін-т туpизму. Лугова О.І. (наук. pед.) та ін.. - К., 1995.- 240 с. Сапрунова В.Б. Туризм: эволюция, структура, маркетинг. - М.: Изд-во "Ось-89", 1997. - 166 с. Ситник В. Ф. та ін. Системи підтримки прийняття рішень. - К.: Техніка, 1995. - 162 с. Ситник В.Ф. Основи інформаційних